12305 投诉快递是有用的，它可以帮助消费者解决与快递服务相关的问题。12305 是国家邮政局设立的消费者申诉中心，专门处理与邮政和快递服务相关的消费者投诉。该中心的职责包括接收消费者的投诉，并将这些投诉转达给相关快递公司。如果企业确认负有责任，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉。
然而，12305的作用主要是作为一个传话筒，将消费者的诉求转达给快递公司，并不会直接对快递公司进行处罚或监管。
在实际的投诉过程中，可能会遇到一些困难，比如电话难以接通或者需要先与快递公司沟通。但是，通过12305提交的投诉可以促使快递公司重视并解决问题。有些消费者在投诉后确实得到了满意的答复和解决方案。
此外，如果电话投诉困难，可以尝试通过中国邮政管理局的官方网站提交投诉，这样可能效率更高，效果也更加明显。