澳大利亚客户服务协会官网：www.csia.com.au 澳大利亚客户服务协会是澳大利亚客户服务组织和专业人士的最高行业组织，为其成员提供行业声音，技能培训，活动，研究和支持。
澳大利亚客户服务协会：Customer Service Institute of Australia（CSIA）
澳大利亚客户服务协会成立于1997年，协会一直支持澳大利亚个人和组织在提供更好的客户体验方面表现出色。随着客户格局的不断变化，公司需要的专业知识和技能比以往任何时候都更加复杂，创造出色的客户体验不再只是值得考虑 - 这是成为更好企业的基础。
澳大利亚卓越服务奖
澳大利亚客户服务协会每年举办一次名为“澳大利亚卓越服务奖”的颁奖典礼，任何澳大利亚公司都有机会根据人们的选择获得提名和获胜。像维珍澳大利亚航空这样的公司已经获得了多个奖项，从2013年的杰出客户服务到2008年的澳大利亚大型企业卓越服务奖。
其活动得到澳大利亚总理的承认和认可。
澳大利亚客户服务协会向组织和个人提供认证服务，每五年根据行业专业人士的意见进行审查和更新标准。
澳大利亚客户服务协会成员和客户可以通过 CSIA 的认证从业者或通过 CSIA 的知识中心进行研究，获得一系列专家服务，以支持以客户为中心的计划。