外贸跟单员的工作内容是什么

1.收集客户的订单，编制订单文件，提供给工厂生产；

2.负责跟踪订单整个生产过程，及时解决出现的问题；

3.负责安排货物装运，跟踪物流情况，确保货物及时送达；

4.负责收集客户的支付信息，确保货款及时收回；

5.协助客户处理售后问题；

6.定期更新客户资料，搜集市场信息；

7.协助市场部门维护客户关系，及时反馈客户需求。